Leiter Kundendienst (m/w/d)

Steckbrief

Art der Beschäftigung:Vollzeit
Ort:74731 Walldürn
Aufgabenbereich:Werkstatt/Kundendienst
Geschäftsbereich:Technik
Eintrittstermin:01.07.2020

Was wir erwarten

  • eine abgeschlossene Ausbildung als Landmaschinenmechaniker/in, -mechatroniker/in oder artverwandte technische Ausbildung, gern mit Meisterabschluss oder Hochschulstudium
  • kaufmännische und betriebswirtschaftliche Kenntnisse
  • mind. 5 Jahre Vertriebserfahrung
  • sehr hohe Kunden- und Serviceorientierung
  • zielorientiertes Mitarbeitermanagement, sind Team-, Kommunikations- und vor allem Motivationsfähig, Führungserfahrung von Mitarbeitern wünschenswert
  • gute Kenntnisse  in den IT Anwendungen wie z.B.: CRM, SAP/R3, MS Office und Webapplikationen

Ihre Fragen beantwortet gerne

Ralf Holl

ZG Raiffeisen Technik GmbH
Regionalleiter Odenwald

Tel.: 0151 58484373

Wofür wir Sie suchen

Sie steuern und führen gemeinsam mit dem Werkstattleiter und dem Teiledienstleiter die Service-, Wartungs- und Reparaturarbeiten für die Land- und Forstmaschinen, sowie den Kleingeräten unserer Kunden. Auch die Steuerung des Notdienstes beim Kunden sowie Umsetzung der Servicekernprozesse (Terminvereinbarung, Dialogannahme, Berechnungen, Fahrzeugübergabe und Reparaturnachbetreuung) gehört zur Ihren Hauptaufgaben. Sie übernehmen die Kontrolle der Produktivität, Sicherung der Rentabilität und Einhaltung der Servicerichtlinien und Zielvorgaben. Sie übernehmen die Steuerung des Kundenzufriedenheitsmanagements, sowie Entwicklung und Umsetzung von Maßnahmen zur Erreichung der Zielzahlen sowie Verkauf von Werkstattaufträgen und Zusatzprodukten. In Abstimmung mit dem Werkstattleiter im Servicebereich sind Sie zuständig für die Mitarbeiterführung.

Was wir bieten

  • Eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Aufgabe mit Gestaltungsfreiraum und leistungsbezogener Vergütung.
  • Produkt- und Technikschulungen bei unseren Lieferanten sowie eine intensive Einarbeitung durch erfahrene Kollegen erleichtern Ihnen den Einstieg.
  • Freies Arbeiten inklusivem Spielraum für Einbringen der eigenen Handschrift unter Berücksichtigung der internen Prozesse und Vorgaben.
  • Familiäres und hochmotiviertes Team in einem sicheren sowie hochtechnologischem  Arbeitsumfeld und einer Zukunftsbranche.

Wer wir sind und was wir machen

Die ZG Raiffeisen Technik-Gruppe mit Hauptsitz in Karlsruhe bietet ein umfangreiches Produkt- und Serviceportfolio für die Land- und Forstwirtschaft, für Baugewerbe und Industrie sowie für Kommunen und Gartenbesitzer. Das Programm umfasst neue und gebrauchte Traktoren, moderne Geräte zur Bodenbearbeitung, Aussaat und für den Pflanzenschutz sowie Sonderkulturen- und Erntetechnik. Abgerundet wird das Angebot durch innovative Lenksysteme und Smart-Farming-Lösungen. Mehr als 500 Mitarbeiter an knapp 50 Standorten sind im Vertriebsgebiet Baden-Württemberg, Rheinland-Pfalz, im Saarland und im Elsass sowie in Rumänien aktiv.

Wo kann ich mich bewerben?

Bewerben Sie sich mit Ihren aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen, dem möglichen Eintrittstermin und Ihren Gehaltsvorstellungen über unser Online-Formular. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

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